Социологи СПбГУ: около 90 % петербуржцев доверяют банковским приложениям
Ученые Санкт-Петербургского университета провели исследование и определили уровень доверия жителей Северной столицы к мобильным приложениям, интернет-магазинам, соцсетям и их пользователям. Оказалось, что 90 % опрошенных с доверием относятся к используемым банковским приложениям, а самая высокая степень доверия в социальных сетях зафиксирована у студентов — 83 %.
О том, как цифровизация влияет на эффективность социальных сетей при поиске работы, а также в целом на уровень доверия в обществе, расскажут эксперты VI Санкт-Петербургского международного форума труда.
Сегодня электронные сервисы — обыденность почти для каждого современного человека, из-за чего доверие стремительно трансформируется в «цифровое» или «сетевое», то есть опосредованное коммуникационными технологиями (соцсетями, приложениями, веб-сайтами, чатами и другими сервисами). Так, значительная доля платежных операций сейчас совершается через сайты или приложения банков, покупки осуществляются с помощью интернет-магазинов и сервисов доставки, где многие процессы роботизированы.
Результаты опросов, проведенных с использованием оборудования Центра социологических и интернет-исследований СПбГУ, показали, что доверие жителей Санкт-Петербурга зависит от того, насколько прозрачными им кажутся правила работы сервиса или организации. При этом для них важно, что в цифровом общении с организациями исключается влияние личностного фактора и, как следствие, коррупция.
Однако, как отмечают исследователи СПбГУ, не все петербуржцы одинаково сильно вовлечены в цифровую реальность. Люди старшего возраста значительно меньше пользуются социальными сетями и различными интернет-услугами, поэтому уровень цифрового доверия у них низок — 34,3 %. Представители молодежи гораздо чаще и свободнее используют интернет-сервисы, уровень их доверия составляет 77,8 %.
Digital divide — так называемый цифровой разрыв, возникающий сегодня, в большей степени связан не с различием бедных и богатых, а с различием в возрасте — пожилые люди, не обладая навыками цифровой грамотности, исключаются из цифрового мира.
Автор исследования, заведующий кафедрой экономической социологии СПбГУ, эксперт Форума труда Юрий Веселов
«Также мы заметили, что образование повышает цифровое доверие, как, впрочем, и обычное доверие тоже. По результатам исследования больше всего социальным сетям доверяют студенты: их степень доверия составляет 83 %», — рассказывает автор исследования, заведующий кафедрой экономической социологии СПбГУ, эксперт Форума труда Юрий Веселов.
По данным ученых Санкт-Петербургского университета, наибольший уровень цифрового доверия наблюдается в предпринимательской среде, поскольку деятельность бизнесменов предполагает освоение общих правил доверия для заключения успешных сделок и развития своего дела. Среди людей, определяющих себя как бизнесмены или индивидуальные предприниматели, процент цифрового доверия составляет 44,6 % — это самый высокий показатель среди всех видов занятости.
Однако общий уровень доверия петербуржцев в социальных сетях выше, чем в обычном межличностном общении. Так, полностью доверяют своим друзьям в сети 15,2 % респондентов и частично доверяют 44,3 %. Эксперты СПбГУ связывают это не только с сознательным формированием своего образа в сети, но и с возможностью быстро прекратить общение.
В социальных сетях люди формируют аккаунты по своему желанию, определяя необходимый объем информации для других. Эта «личная история» создает «капитал доверия», и другом может стать незнакомый человек.
Социолог СПбГУ Юрий Веселов
«В обычном общении такой агрегированной информации для формирования доверия гораздо меньше. Риски общения в сети также меньше, ведь в любом случае можно быстро исключить пользователя из своего круга общения», — объясняет социолог СПбГУ Юрий Веселов.
Сегодня интернет-сервисы позволяют не только оперативно общаться и совершать онлайн-покупки, но также помогают искать работу. Около четверти опрошенных жителей Санкт-Петербурга отмечают, что сети эффективны в поиске работы, однако для представителей старшего возраста они практически бесполезны, что связано с их небольшой цифровой активностью. Как отмечает Юрий Веселов, для фрилансеров — активных пользователей интернета — эффект социальных сетей самый заметный. Кроме того, лица с начальным профессиональным образованием чаще находят работу именно с помощью соцсетей, чем люди с высшим образованием.
Влияние цифровизации на общение с людьми, поиск работы и организацию своей жизни обсудят эксперты VI Санкт-Петербургского международного форума труда. Мероприятие пройдет в смешанном формате с 16 по 18 марта 2022 года. Очная часть форума пройдет на трех площадках — в Таврическом дворце, СПбГУ и КВЦ «Экспофорум». Организаторы форума — правительство Санкт-Петербурга, Санкт-Петербургский государственный университет, Межпарламентская Ассамблея государств — участников Содружества Независимых Государств при поддержке Министерства труда и социальной защиты России, Федеральной службы по труду и занятости населения.