Эффективная коммуникация в сложных ситуациях
В1.2097 — Эффективная коммуникация в сложных ситуациях
Программа повышения квалификации в области коммуникации и построения отношений с людьми в сложных и неожиданных ситуациях
Программа рассчитана на профессионалов, которым необходимо научиться получать и систематизировать информацию от разных категорий людей (в сложных ситуациях).
- Научится качественно доносить информацию, сокращая возможные искажения и недопонимание
- Поймет трудные для себя коммуникативные ситуации и определят возможные способы их разрешения
- Научится определять типы и стратегии поведения в трудных коммуникативных ситуациях, выбирая оптимальную для сложившихся условий
- Структура и этапы эффективной коммуникации
- Цикл искажений при передаче информации и способы их избежать
- Значение эмоций в коммуникации
- Конструктивная критика и эффективная обратная связь
- Вербальное и невербальное общение — степень доверия к собеседнику
- Техники активного слушания
- Техники задавания вопросов
- Конфликт, причины и динамика
- Типы и стратегии поведения в конфликте
- Предпочитаемое мной поведение в сложной ситуации и его последствия
- Работа с аргументацией и сопротивлением собеседника
- Оригинал и копия паспорта или документа, заменяющего его
- Оригинал и копия документа об образовании и квалификации или справка об обучении для лиц, получающих высшее образование
- Оригинал и копия документа об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости)
- Михаил Сергеевич Бриль — и. о. заведующего кафедрой психологии кризисных и экстремальных ситуаций, кандидат педагогических наук
- Юлия Сергеевна Бекренева — старший преподаватель‑практик кафедры психологии кризисных и экстремальных ситуаций
- Наши преподаватели — учёные с мировым именем, опытные педагоги, лауреаты престижных международных премий.
- Мы разработали более 800 дополнительных образовательных программ — от самых популярных до самых редких и уникальных.
- У нас вы сможете соприкоснуться с 300-летней традицией первого российского классического университета и стать её частью.
- СПбГУ — это особая культурная среда, сформировавшая множество известных российских учёных, политиков, предпринимателей и деятелей культуры.
- Пройдя обучение, вы получите удостоверение установленного образца СПбГУ, подтверждающее высокий уровень полученных знаний.
- Обучаясь у нас, вы получите доступ к уникальным ресурсам Университета: от обширной научной библиотеки до многочисленных музеев.
Для записи на программу свяжитесь с нами по телефону или заполните форму ниже — мы свяжемся с Вами в течение одного рабочего дня.
Перед обучением необходимо оформить договор и произвести оплату. По любым вопросам вы всегда можете обратиться по тел.: +7 (812) 363-65-04 или эл. почте: e.zadorkina@spbu.ru.