Решение конфликтов в организации

В1.0930 «Решение конфликтов в организации» (Conflict Resolution in Organisations)

Цель программы — овладение современными знаниями решения конфликтов в организации, использование различных техник и стратегий в процессе ведения коучинга зависимости от задач, характера взаимоотношений в организации. Полученные знания направлены на формирование и развитие знаний, умений и навыков разрешения конфликтов в различных организациях.

Задачи

  • Приобретение знаний о структуре, причинах и особенностях конфликта на разных этапах развития организации
  • Овладение навыками анализа конфликтной ситуации и психодиагностики оппонента или группы сотрудников
  • Расширение индивидуальных стратегий управления в соответствии с типом организационной культуры компании
  • Овладение техниками регулирования эмоционального состояния
  • Умение оценивать последствия и риски различных стратегий поведения руководства организации и персонала в конфликте

В программе будут рассматриваться:

  • Техника прояснения конфликта с помощью метафоры двойного айсберга и U-процедуры
  • Основные принципы диалогического посредничества в конфликте
  • Особенности проведения коучинга, медиации, модерации группового конфликта
  • Важнейшие профессиональные методы посредничества в конфликте

По результатам итоговой аттестации слушателям выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца СПбГУ.

Необходимые документы

  • Оригинал и копия паспорта или документа, заменяющего его
  • Оригинал и копия документа об образовании и квалификации или справка об обучении для лиц, получающих высшее образование
  • Оригинал и копия документа об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости)